顾客是上帝，是仰视关系，但没有任何人见过上帝，所以顾客是上帝仅仅是一句虚的口号，并且你会自欺欺人，并且也会欺骗上帝；

顾客是粉丝，是俯视关系，但所谓大V都是把粉丝当赚钱工具，并且会欺负粉丝；

未来企业与顾客的正确关系是：视顾客为亲人，是平视，因为把顾客看作亲人，才能形成最长久的关系，这也是内心使命的关键内涵；

工业时代，诞生标准化的流水线作业系统，各种KPI考核，因为效率，所以极致；

互联网时代，诞生互联网工具，信息传播革命，人人都是自媒体，人人都能发言影响他人，积累粉丝，而后疯狂变现，因为赚钱，所以极致；

未来万物可联，物联网（IOT），人工智能（AI）构成的大互联网时代，信息更加透明丰富，物质更容易获得，最稀缺的不是技术人才资金，而是顾客对你的认知，谁对用户最好，用户自然就选谁哈

“内求初心，外求认知”，使命是与钱无关的动机，没有使命走不远，还容易走偏，而恰当的顾客观就是正确使命的最好体现。

 

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